Den ultimative guide til programmatic annoncering

Af Sasa Kovacevic
Kategori: Marketing Generelt

Tallene taler for sig selv. I 2018 blev 80% af digital displayannoncering udført via programmatic annoncering i USA.

Men hvordan kan det være, at marketingsfolk i stigende grad vælger programmatic? Og hvad er det egentlig, det er?

Kort fortalt: programmatic annoncering er en smart måde, hvorpå du kan optimere og automatisere dit køb af digitale annoncer uden at være i direkte kontakt med udgiverne.

Video: Forklaring af programmatic

Mennesker begår fejl, har brug for søvn, komme sig over tømmermænd og tage ferie.                  

Programmatic er designet til at erstatte menneskelige forhandlinger3 med machine learning og AI-optimering. Målet er at øge effektiviteten og gennemsigtigheden for både annoncøren og udgiveren.

Det hele forgår som regel gennem auktioner i realtid – dvs. at annoncerne købes i det tidsrum, hvor webstedet indlæses.

Økosystemet for programmatic annoncering. Når du har læst artiklen færdig, vil du forstå meningen med det hele!

Indhold

  • Hvem bruger programmatic?
  • Definition af programmatic annoncering
  • En kort historie om displayannoncering og programmatic annoncerings fremkomst
  • Hvad er Real Time Bidding (RTB)?
    • Er Real Time Bidding en form for programmatic køb?
    • Hvad er forskellen på RTB og programmatic helt præcist?
  • Hvad er en Ad Exchange?
    • Hvad er forskellen på et annoncenetværk og en Ad Exchange?
    • De bedste Ad Exchanges i 2019
    • Annonceudvekslinger i mobilformat
    • Ad Exchange vs. DSP
  • Hvad er en Demand Side Platform (DSP)?
    • Hvordan fungerer DSP?
    • Hvad er forskellen på en DSP og en SSP?
    • DSP til annoncer i mobilformat
    • Er Google AdWords en DSP?
  • Hvad er en Supply Side Platform (SSP)?
    • Hvilke SSP’er er de bedste i 2019?
    • Ad Exchange vs. SSP
    • Hvor meget koster en SSP?
  • Hvad er en Data Management Platform (DMP)?
    • DMP vs. DSP
    • Hvad er programmatic målretning?
  • Hvor meget koster programmatic annoncering?
  • Hvad bliver det næste for programmatic annoncering?
    • Selvbetjeningsplatforme
    • Intern revolution
  • Konklusion

Hvem bruger programmatic?

Programmatic annoncering eksisterer på tværs af digitale kanaler – heriblandt display, mobil, video og SoMe.

Platforme, som traditionelt har været offline, er også så små begyndt at blive digitaliseret.

Det betyder, at flere og flere programmatic outdoor-reklamer vises på digitale skærme ved busstationer, indkøbscentre, på reklameskilte osv.

Programmatic har længe været forbeholdt mediebureauer og virksomheder med større budgetter, men den hurtige udbredelse af selvbetjeningsværktøjer har givet små virksomheder adgang til den smarte teknologi og mulighed for at konkurrere med større firmaer – helt uden at skulle betale dyre mellemmænd.

Den her guide giver dig et interessant indblik i brugen af kunstig intelligens (AI) i digital markedsføring og forklarer, hvordan det hele hænger sammen.

Definition af programmatic annoncering

Programmatic annoncering henviser til brugen af kunstig intelligens (AI) og machine learning ved køb af annoncer i realtid. Ved at automatisere handlen af inventory – også kaldet for annonceplads, slipper du for flere traditionelle handelsveje som f.eks. menneskelige forhandlinger og priser, der er fastlagt på forhånd. 

En kort historie om bannerannoncering og programmatic annoncerings fremkomst

Den allerførste online reklame blev vist i 1994 på Hotwired.com – hvad der i dag hedder Wired Magazine – og indeholdt et banner fra AT&T.

Bannerannoncen, som dengang revolutionerede reklamebranchen, er et skoleeksempel på dårlig praksis i dag. Den så sådan her ud:  

Du prøvede at klikke på det – gjorde du ikke?

Da digital markedsføring kom på markedet, blev online reklamer handlet på samme måde som almindelige magasinannoncer.

Annoncører og udgivere ville således indgå en aftale om, hvor længe og hvordan en bestemt bannerannonce skulle vises på et websted. Det var derfor altid det samme banner, der blev vist – uanset hvem der besøgte siden.

Denc første annonceserver blev oprettet i 1995 og gjorde det muligt for sælgere at sælge annoncepladser på flere hjemmesider.

I praksis betød det, at du f.eks. kunne blive vist på flere nyhedshjemmesider, som var ejet af det samme firma.

En af de første annonceservere var DoubleClick som i 2008 blev købt af Google for 3,1 mia. dollars. Platformen virker stadig den dag i dag, men er blevet fusioneret med Googles marketingsbrand, Google Marketing Platform.

Da digital marketing så småt begyndte at vinde frem voksede antallet af udgivere hurtigere end antallet af annoncører.

Det betød, at udgiverne havde et overudbud af annonceplads og store mængder af usolgt plads.

Der var mere tilgængelig annonceplads end annoncører.

Løsningen på datidens problemer blev et annoncenetværk – dvs. platforme, hvor usolgt annonceplads fra forskellige udgivere kunne samles og sættes til salg til en nedsat pris.

Løsningen minder i virkeligheden meget om de rabathylder, vi kender fra supermarkeder.

De bedste annoncepladser blev stadig håndteret fra sag til sag, mens resten blev auktioneret til de højest bydende annoncører.

Problemet med denne tilgang til digital markedsføring var manglen på målretning.

For hvis du valgte at annoncere på en velbesøgt hjemmeside, kunne du på ingen måde vide, hvem der så dine annoncer.

Produkter, som var rettet mod et publikum på f.eks. 50+, kunne altså lige så godt blive vist til 25-årige.

For at komme problemet til livs fandt man på Real Time Bidding (RTB), som senere skulle vise sig at være den første forekomst af programmatic annoncering på markedet.

Hvis du vil lære mere om Real Time Bidding, skal du bare læse videre!

Hvad er Real Time Bidding (RTB)?

RTB er køb og salg af bannereksponering, hvor prisen på annoncen bestemmes i realtid-auktioner. Det betyder, at en handel finder sted i det tidsrum, det tager at indlæse en hjemmeside – altså omkring 100 ms.

RTB-processen. Annoncer handles på 100 ms.

Når den besøgende klikker på en hjemmeside, sendes en anmodning med information fra hjemmesiden sammen med den besøgendes data til en Ad Exchange – også kaldet en annonceudveksling.

Oplysningerne matches med tilgængelige annoncører, inden en realtid-auktion finder sted mellem de annoncører, der lever op til de særlige udvalg af kriterier.

Er det svært at forstå? Lad os tage et eksempel!

Lad os sige, at du besøger en hjemmeside, som sælger økologisk hundefoder, men vælger at lade være med at købe noget. Når du senere på dagen besøger dit foretrukne nyhedsmedie, vil du formentlig opleve, at der pludselig er annoncer om økologisk hundefoder overalt.

Disse annoncer har fundet vejen til din skærm ved hjælp af Real Time Bidding.

Virksomheden, som sælger hundefoderet, har ganske enkelt valgt, at ”jeg vil vise mine annoncer på disse hjemmesider, men KUN til besøgende, som tidligere har besøgt min hjemmeside uden at foretage et køb”

Alt imens at din computer eller mobil er ved at indlæse webstedet, finder en auktion mellem det økologiske hundefodermærke og andre annoncører, som er interesseret i at vise dig annoncer, altså sted.

Det er altid den højest bydende annoncør, som får lov til at vise sin reklame til dig.

Annoncører har gennem tiden placeret deres reklamer på websteder, som de mente matchede deres målgruppe. Et firma, som solgte motorcykelhjelme, ville således udvælge de mest relevante blogs om motorcykler og derefter manuelt købe deres placeringer.

Deres bannerannoncer ville derefter blive vist til alle besøgende på den pågældende hjemmeside – uanset om de var relevante kunder eller ej.

Real Time Bidding gør det muligt at målrette annoncer hurtigere og bedre, hvilket betyder, at annoncer kan købes og sælges fra besøg til besøg. På den måde er det kun besøgende, inden for dine målgrupper, som ser annoncen. 

Det er smart! For en bruger, der allerede har besøgt en hjemmeside, som sælger motorcykelhjelme, er i virkeligheden et meget mere relevant mål for en hjelmannonce.

Real Time Bidding fik derfor flere annoncører til at øge buddet for disse besøgende – ja, måske endda overbyde store internationale firmaer. Denne form for Real Time Bidding blev starten på programmatic teknologi.

Er Real Time Bidding en form for programmatic annoncekøb?

Ja, RTB er en form for programmatic annoncering. Når det er sagt, er det ikke altid, at programmatic anvender Real Time Bidding.

Programmatic er ikke altid RTB, men det meste af det er!

Programmatic er i sin enkelthed en måde at autonomisere annoncekøb, og RTB er en måde at gøre det på.

Selvom godt 90 % af alle programmatic annoncekøb gennemføres ved Real Time Bidding, findes der også andre former for programmatic annonceringer – heriblandt:

  • Programmatic Direct
    • En måde, hvorpå du kan købe en garanteret mængde af visninger på specifikke hjemmesider
    • Bruges som regel til store premium-formater, som f.eks. takeover-annoncer
    • Indebærer som regel en fast prisaftale
  • Private Market Places (PMP)
    • En markedsplads, hvor en eller et udvalgt antal udgivere inviterer bestemte annoncører til at byde på deres annoncepladser.
    • Bruges for at undgå annonceudvekslinger, hvor købsplatforme automatisk tilsluttes udgivernes indhold.
    • En auktion finder almindeligvis sted, men betingelserne for aftalen er forhandlet på forhånd, hvilket skaber et mere menneskeligt forhandlingsmiljø end RTB.

Hvad er forskellen på RTB og programmatic helt præcist?

Real Time Bidding er kun en del af det programmatic reklameøkosystem.

Det er en måde at auktionere annoncepladser fra besøg til besøg, så du undgår at vise den samme annonce til alle brugere.

For at det programmatic system fungerer optimalt, er det desuden vigtigt, at andre væsentlige elementer er på plads.

Dette gælder blandt andet en Demand Side Platform, som er forbundet til en Data Management Platform (DMP) på annoncørens side.

Det er dertil vigtigt, at udgiverne bruger en Supply Side Platform (SSP) til at håndtere udbuddet af deres annoncepladser på tværs af flere forskellige Ad Exchanges. 

Det er mange udtryk at holde styr på, men bare rolig. Hvis du læser med her, finder du snart ud af, hvad de betyder!

Hvad er en Ad Exchange?

En Ad Exchange er en digital børs, hvor udgivere møder annoncører og bliver enige om en pris for annoncepladserne.

Det fungerer faktisk på mange måder som handelsgulvet på et aktiemarked – bare for digital displayannoncering.

I dag finder de fleste annonceudvekslinger sted ved realtid-auktioner, hvor der foretages et annoncekøb i det tidsrum, som den besøgende indlæser webstedet.

Annonceudvekslingen finder sted midt i det programmatic økosystem og er tilsluttet en Demand Side Platform (DSP) på annoncørens side og en Supply Side Platform (SSP) på udgivernes side.

Annonceudvekslingen har en central rolle i det programmatic annonceringssystem.

Hvad er forskellen på et annoncenetværk og en Ad Exchange?

Et annoncenetværk er en platform, som er forbundet til og tilbyder annonceplads på et bestemt antal hjemmesider. En Ad Exchange er et handelsgulv, hvor annoncører kan købe annonceplads fra flere annoncenetværk.

Annonceudvekslingen opretter forbindelse til flere annoncenetværk

Annonceudvekslinger har i en lang årrække været en måde, hvorpå udgivere har kunnet sælge inventory til højestbydende, så snart de havde fået afsat deres premium-pladser manuelt.

Udgiverne har kort fortalt kunnet smide deres overskydende plads i en pulje med rester og håbe på, at nogle ville købe det.

Den hurtige vækst i programmatic annoncekøb har øget interessen for annonceudvekslinger, idet de fleste annoncører finder Real Time Bidding og den præcise målretning fordelagtig.  

De bedste Ad Exchanges 2019

Annoncører og udgivere kan oprette forbindelse til flere forskellige Ad Exchanges. De største hedder:

Annonceudvekslinger i mobilformat

Da vores mobiltelefoner er blevet en så stor del af det digitale reklamelandskab, arbejder de fleste Ad Exchanges også med annoncepladser i mobilformat.

Der findes imidlertid en Twitter-ejet platform, som udelukkende fokuserer på in-app-annoncering.

Platformen hedder MoPub.

Ad Exchange vs. DSP

En Ad Exchange har brug for data for at gennemskue hvilke annoncører, der egner sig bedst til bestemte hjemmesider og målgrupper.

Dette regnes ud ved hjælp af Demand Side Platforme (DSP’er) og Supply Side Platforme (SSP’er).

En DSP er det, som annoncørerne bruger til at fortælle den digitale børs, hvad de har at tilbyde.

Læs videre her på siden for at lære mere om DSP’er.

Hvad er Demand Side Platform (DSP)?

En Demand Side Platform er et værktøj eller software, som giver annoncører mulighed for at købe annoncepladser automatisk.

Da flere og flere mediehuse begyndte at sætte online annoncepladser til salg, måtte annoncørerne finde en måde, hvorpå de kunne automatisere og administrere deres placeringer og køb uden at skulle handle med sælgere og handelsbureauer.

De fleste annoncører erfarede nemlig hurtigt, at de manuelle metoder var både dyre og upålidelige. DSP’er blev løsningen på deres problem.

Hvordan fungerer en DSP?

En annoncør tilmelder sig en DSP, som er forbundet til en Ad Exchange.

Det faktiske køb og salg af annoncer og inventory finder sted på den digitale annoncebørs – altså ved hjælp af en annonceudveksling.

DSP-økosystemet

Når en bruger besøger et websted, som er forbundet til en Ad Exchange, bliver et auktionssignal automatisk sendt til den digitale annoncebørs.

Annoncebørsen spørger derefter DSP’en, om annoncøren har nogen annoncer, som passer til annoncepladsen.

Skulle det være tilfældet, sender DSP’en et signal om, at den gerne vil deltage i en Real Time Bidding mod andre annoncører, som også ønsker pladsen.

Den vindende byder får vist sin annonce for webstedets bruger.

Processen udgør grundlaget for programmatic annoncering på annoncørens side.

Hvad er forskellen på DSP og SSP?

En DSP og en SSP opretter forbindelse til forskellige dele af det programmatic økosystem.

Demand Side Platformen (DSP) er annoncørens værktøj og hjælper med at organisere køb af annoncer, mens Supply Side Platformen (SSP) er det, som udbyderne bruger for at dele deres annoncepladser med Ad Exchanges. 

DSP til annoncer i mobilformat

I dag formår de fleste DSP’er at arbejde med annoncepladser til mobiler såvel som computere. Der findes desuden annonceformater, som egner sig utroligt godt til mobiler såvel som traditionelle computerskærme. 

  • 300 x 250 Medium rektangel (også kaldet et artikelbanner)

En 300 x 250 medium rektangel artikelbanner

Bannerstørrelsen udgør op til 40% af alle bannerannoncevisninger og fungerer godt på både mobil og computer.

Er Google AdWords en DSP?

AdWords (eller Google Ads, som de nu kaldes) er teknisk set en Demand Side platform. Den er dog begrænset til Googles inventory.

Selvom Google annoncenetværk har adgang til en stor procentdel af verdens hjemmesider, er der flere steder, de ikke kan nå.

En af de største fordele ved at bruge programmatic selvbetjeningssystemer fra tredjeparter er, at du får adgang til inventory, som Googles annoncenetværk ikke nødvendigvis har adgang til.

Bannerannoncer på Facebook er f.eks. ikke en del af Googles inventory.

Det betyder, at dine kampagner ikke kan vises på Facebook, hvis du kører dem gennem Googles annoncenetværk.

Som annoncør ønsker du generelt at have adgang til så meget inventory som muligt.

Især når du gennemfører programmatic reklamekampagner, idet det øger dine changer for at finde værdifulde placeringer.

Hvad er en Supply Side Platform (SSP)?

På samme måde, som annoncører bruger Demand Side Platforme til at administrere deres programmatic annoncekøb, bruger udgivere en Supply Side Platform til at administrere deres bannerplads.

Hvad der tidligere var en manuel proces, hvor hver udgiver ville have sælgere, der var ansvarlige for at nå ud til annoncører og sælge annonceplads, er det nu blevet automatiseret ved hjælp af Supply Side platforme.

SSP’en opretter forbindelse til en Ad Exchange for at fortælle, hvilke former for inventory den har til rådighed. Takket være Real Time Bidding bliver annoncepladsen automatisk auktioneret til den højest bydende annoncør.

Det programmatic Supply Side-økosystem

DSP’ens fornemmeste opgave er selvfølgelig at købe den programmatic annonceplads så billigt som muligt, alt imens SSP’en har den modsatte funktion – altså at sælge annoncepladsen til den bedst mulige pris.

En SSP kan oprette forbindelse til flere forskellige Ad Exchanges for at maksimere udgiverens eksponering blandt potentielle købere.

Udgiveren kan også styre hans eller hendes inventory på en mere effektiv måde takket være SSP’en. Udbyderen kan f.eks. fastslå minimumspriser og foreskrive bestemte købere eller kanaler.

Hvilke SSP’er er de bedste i 2019?

Flere DSP’er fungerer også som Supply Side Platforms. Ifølge G2 Crowd er de 10 bedste SSP’er på markedet lige nu følgende: 

Ad Exchange vs. SSP

SSP’er bruges blandt andet til at fordele annonceplads på tværs af Ad Exchanges. Det betyder, at en udgiver kan oprette forbindelse til en SSP og fortælle ”Jeg har følgende placeringer og formater til rådighed”, hvorefter SSP’en deler informationerne med en eller flere Ad Exchanges.

Hvor meget koster en SSP?

Supply Side Platformene bestemmer selv, hvor meget de opkræver i provision. Flere SSP’er har desuden add-on-tjenester, som får prisen til at stige.

Et gennemsnitligt gebyr vil som regel ligge på omkring 10-20 % – eksklusiv de ekstra-gebyrerer, som må forekomme, hvis du ønsker Data Management Platforme og særlige programmatic funktioner.

Inden du underskriver den første og bedste aftale, er det derfor helt afgørende, at du sætter dig nogle klare mål for, hvad du ønsker at opnå med din SSP. Har du brug for programmatic funktioner? Og hvilken form for målretning er du på udkig efter?  

Så snart du ved, hvad du vil have, kan du rulle en smule op på siden og udforske SSP’erne fra tidligere!

Hvad er en Data Management Platform (DMP)?

En Data Management Platform bruges til at indsamle, gemme og sortere information.

Annoncører bruger som oftest DMP’er i forbindelse med deres Demand Side Platform, alt imens at udgiver benytter sig af DMP’ere i forbindelse med deres Supply Side Platform.

En DMP opretter forbindelse til en DSP og forsyner den med data

For at kunne målrette annoncer mod bestemte brugere er det nødvendigt at have en DMP, som kan sortere cookiedata.

DMP vs. DSP

Hvis du vil drage nytte af de mange fordele ved programmatic annoncering, er det helt afgørende – faktisk nødvendigt, at du forbinder din Demand Side Platform til en Data Management Platform.

Det er DSP’en der står for det faktiske køb af annoncepladsen, mens DMP’en bruges til at sortere data og fremskynde købsbeslutninger. 

DMP’en er i virkeligheden ikke ret meget mere end et arkivskab med oplysninger om dine besøgende. Den kan derfor ikke bruges til ret meget, hvis den ikke er tilsluttet en DSP.

Det samme gør sig gældende for DSP’en, som ikke kan træffe informerede beslutninger på egen hånd om, hvor den bør købe annonceplads.

De har med andre ord begge brug for et økosystem for at fungere.

I dag integrerer de fleste DSP’er DMP-løsninger i deres værktøjer for at kunne tilbyde deres annoncører en mere komplet løsning.

Den helt store fordel ved at have en integreret Data Management Platform er, at du får afgang til programmatic målretningsværktøjer.

Du kan læse mere om de forskellige former for målretning, som bliver tilgængelig med dine programmatic reklamekampagner herunder.

Hvad er programmatic målretning?

Du kan målrette dine annoncer med programmatic annoncering på flere forskellige måder for at få bedre resultater og højere nøjagtighed.

Annoncører bruger b.la. følgende måder, når de målretter deres annoncer:

  • Contextual targeting
    • Contextual targeting – også kaldet kontekstmålretning – sigter efter at vise annoncer baseret på webstedets Et modefirma vil f.eks. vælge at blive vist på Vogue Magazine, mens et firma, som sælger finansielle ydelser, vil have bedre held på Forbes.
  • Keyword targeting
    • En form for contextual targeting, der leverer annoncer på baggrund af udvalgte nøgleord. Hvis du vil sælge reservedele til en cykel, kan du f.eks. skrive en liste med nøgleord, der passer til emnet. Det kan være en god idé at blive nævnt i artikler, der nævner cykler og cykelsikkerhed og ikke motorcykeludstyr og elektriske cykler.
    • Din liste med nøgleord matches med de nøgleord, der bruges i artiklen for at give det bedste match til dine annoncer.
  • Behavioral targeting
    • Annoncer kan også vises på baggrund af den enkelte brugers cookies fremfor webstedets kontekst. Det betyder, at en bruger, som tidligere har besøgt din hjemmeside om finansielle ydelser, kan blive eksponeret for en af dine annoncer – også når han eller hun besøger Vogue. Det afgørende for annoncen er, at kunden allerede har vist interesse for dit produkt eller koncept.
  • Geotargeting
    • Geotargeting bruges til at nå ud til kunder, som befinder sig inden for et bestemt geografisk område. Har du en fysisk tøjbutik i Paris, er det f.eks. ikke særligt relevant at vise annoncer til folk, som bor i Rom.
    • Internationale mærker og online tjenester bruger desuden geotargeting til at skræddersy annoncer, så de vises på et bestemt sprog i et bestemt land.
  • Retargeting
    • Det er i gennemsnit 2 % af alle dine besøgende, som bliver til kunder. Retargeting sigter mod at bringe de resterende 98 % tilbage til dit websted.
    • Hver gang en potentiel kunde besøger dit websted, placeres en cookie på hans eller hendes computer. Ved at målrette annoncerne mod den enkelte bruger, som allerede har vist interesse for dit brand, øger du chancen for, at de vender tilbage for at handle hos dig.
    • Retargeting er meget effektiv måde at få folk til at engagere sig i dit brand, fordi de allerede har et forhold til dig.

Hvor meget koster programmatic annoncering?

Programmatic annoncering handles typisk på CPM-basis – dvs. pris pr. 1.000 annoncevisninger.

Prisen for CPM’er kan variere utroligt meget og kommer i høj grad an på annoncepladskvaliteten og dit ønskede målretningsniveau.

Jo bedre annoncepladserne er, eller jo mere specifik du er med din målretning, des højere er prisen.

Priser kan også variere fra branche til branche, enhed, format og placering på siden.

Programmatic CPM’er ligger i gennemsnit på mellem 0,5 og 2 dollars pr. CPM.

Det er meget billigere end menneskedrevet handel, som normalt koster i omegnen af 10 dollars – hvis ikke mere.

Det er 5 gange så meget som prisen for programmatic annoncering!

Det betyder, at programmatic annoncering kan få dit begrænsede annonceringsbudget til at række 10 til 20 gange længere end normalt. 

De lave omkostninger ved programmatic annoncering er en enorm fordel for små virksomheder med begrænsede marketingsbudgetter.

Intern revolution

Takket være udbredelsen af programmatic selvbetjeningsplatforme formår flere virksomheder at tage hånd om deres programmatic annoncekøb internt – dvs. at de slipper for at købe annoncer gennem mediebureauer og dyre mellemmænd.

45 % af alle virksomheder stod faktisk for deres egne programmatic annoncekøb i 2018 – og det forventes, at dette tal vil stige til 62 % i 2022.

Det forventes, at 60 % af alle virksomheder vil foretage programmatic annoncekøb internt i 2022.

Konklusion

Fremtiden for programmatic annoncering ser lys ud – og det er nu, du bør hoppe med på bølgen!

Det har aldrig været nemmere at få adgang til programmatic – selv små virksomheder kan være med, og den her artikel har forhåbentlig givet dig et bedre overblik over, hvad det hele egentlig handler om.

4.76 34
Sasa Kovacevic er co-founder og partner hos Obsidian Digital. Min tilgang til forretning er pragmatisk, og der er altid fokus på områder, som giver mest bang-for-the-buck.

Sasa Kovacevic

Partner

+45 60 15 71 21sak@obsidian.dk

Du er altid velkommen til at skrive eller ringe for en uforpligtende snak:

Kontakt os Ring på 60 73 60 60, skriv på obsidian@obsidian.dk eller udfyld formularen forneden