Samarbejdet mellem Obsidian Digital og Enamel Copenhagen forener sømløst strategisk dygtighed og kreativ innovation. Ved at arbejde tæt sammen leverer Obsidian Digital en strategisk retning og en personaliseret automations for at forbedre kundeloyalitet og øge retention rates. Samtidig introducerer ENAMEL Copenhagen kontinuerligt nye designs og indhold, der beriger de automatiserede flows.

ENAMEL Copenhagen repræsenterer en holistisk proces, der strækker sig langt ud over den konkrete præsentation af færdige smykker i diverse detailforretninger. Fra konceptualisering til det fuldendte, smukt udformede smykke gennemgår processen omhyggelig udvikling. Brandets ejer, Marie, har skabt en sammenhængende narrativ, der integrerer diverse kommunikationskanaler, hvoraf glæden udgør kernen. Glæden udgør således en essentiel ingrediens for ENAMEL Copenhagen, der stræber efter at forankre både smykkeproduktion og markedsføring i en følelse af lykke og tilfredshed.

Generel industrikonkurrence: Smykkebranchen er mættet med adskillige udbydere, hvilket skaber udfordringen med at adskille og differentiere sig som smykkebrand.

Shop-in-shop dilemma: ENAMEL Copenhagen stod over for udfordringen med at drive kunder til deres onlinebutik og fremme gentagne køb med henblik på at forbedre subscriber-basen og retention rate.

Skille sig ud i BFCM-støjen: Under den travle Black Friday Cyber Monday (BFCM) periode søgte ENAMEL Copenhagen at skille sig ud midt i larmen med en unik strategi – “The Joyfull week”.

Udvidelse til nye markeder: I 2023 udvidede ENAMEL Copenhagen til Norge og Sverige og markerede derefter deres indtræden på det britiske marked i starten af 2024 – hvorved de udnyttede Klaviyo til go-to-market og muliggjorde brandet at implementere en skalérbar go-to-market-strategi med præcision og effektivitet.

Segmentering og personalisering: Vi udnyttede segmenteringsteknikker til at skræddersy markedsføringsindsatsen og sikre personlig kommunikation med deres målgruppe. Ved at indsamle data om kundens præferencer, herunder tidligere køb og interesser, kunne brandet skelne, om kunderne foretrak guld, sølv eller begge dele i deres smykkevalg. Derudover engagerede ENAMEL Copenhagen kunderne gennem strategiske triggers som ønskelister og fødselsdage, hvilket skabte stærkere relationer samt forbedrede den personlige shoppingoplevelse.

Inddragende visuelle elementer og call-to-actions (CTAs): Engagerende visuelle elementer og overbevisende Call-to-actions blev anvendt til at fange publikums opmærksomhed og skabe handling.

A/B-testning og optimering: Gennem kontinuerlig A/B-testning finjusterede vi personlige produktfeeds, omhyggeligt optimering af præstationen og maksimering af resultaterne. Dette er en løbende proces for at fortsætte med at lære mere om ENAMELs kunder.

Segmentering af krydssalg og mersalg: Ved at implementere segmentering af krydssalg og mersalg baseret på guld/sølv og produkttype leverer ENAMEL Copenhagen personligt indhold gennem automation strategier for at forbedre kundeoplevelsen og øge yderligere salg til kundens personlige smykkesamling.

Forbedret kundeengagement: Ved at implementere personlig kommunikation og segmentering af engagement i kampagneperioder, hvor salg dominerer indbakkerne i fjerde kvartal og januar, fastholdt og øgedes ENAMEL Copenhagen kundeengagementet. Den samlede åbningsrate steg med 15% sammenlignet med fjerde kvartal 2022 – og nåede solidt 51,5% i den travle Q4.

Nye markeder med e-mail-markedsføring: Udforskning af nye markeder er en del af de strategiske mål for ENAMEL Copenhagen. Ved at træde ind på det norske marked i midten af 2023 udnyttede vi det forarbejde, der blev gjort på de andre markeder inden for Marketing Automation, hvilket resulterede i attribueret indtægt på 18,38% i 2023 og kun 2 måneder ind i 2024 ser vi en attribueret indtægt på 21,2%.

For ENAMELs COM-site ser vi en attribueret indtægt på 24,29%, samtidig med at konverterings værdien stiger med 183,5% i 2023.

Stigende subscriber base: Gennem målrettede indsatsområder og cross channel markedsføring voksede den danske liste alene med 41,1% i 2023, hvilket yderligere styrkede ENAMELs tilstedeværelse i markedet. Ikke at tale om den norske subscriber liste, der voksede med 37,5% på kun én måned (alene i november) med fremragende metoder til generering af BFCM-leads.